Наши вакансии
Старший специалист службы заботы о клиентах (подработка)
По договоренности
Требуемый опыт работы: Нет опыта
Сменный график
Группа медицинских компаний "МЕДМА" – это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья.
Приглашаем на работу Старшего специалиста службы заботы о клиентах.
Чем вам предстоит заниматься:
- Принимать претензионные обращения от клиентов из различных каналов коммуникаций и оказывает квалифицированную поддержку: успокаивает клиента и снимает негатив, передает претензию в работу, контролирует сроки и качество отработки претензии, дает клиенту обратную связь о решении его претензии
- Принимать участие в подготовке ответов по претензиям. Фиксировать информацию о поступлении и отработке претензии в программном обеспечении
- В ходе отработки претензий анализировать причины возникновения претензий и выявлять проблемные зоны компании, после чего инициировать изменения, которые обеспечат качественный клиентский сервис
Мы готовы работать с вами, если:
- Умение считывать чувства и настроения, понимать ситуацию клиента и поддерживать в трудных обстоятельствах
- Общаться на позитивной ноте и в конструктивном русле, без агрессии
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение формулировать и доносить мысли
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Белая заработная плата (оклад 40 000 р. + премии (квартальная премия 60 % от оклада, годовая премия 60 % от оклада, надбавка за выслугу лет (премия за стаж работы в компании)
- Хороший соц. пакет (доплата за питание), оплата больничных, отпусков, корпоративная скидка на медицинские лабораторные исследования)
- Комфортные условия труда, современный офис
- График работы: сменный с плавающими выходными
- Интересные задачи, возможность профессионального роста
- Место работы г. Екатеринбург ул. Посадская, 23