Наши вакансии
Руководитель направления развития цифровых каналов взаимодействия с клиентами - Product Owner web-инфраструктуры
По договоренности
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет
Полный день
Группа медицинских компаний "МЕДМА" — это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья.
Чем вам предстоит заниматься:
- Формировать подходы, создавать и развивать цифровые каналы взаимодействия (сайты, мобильные приложения, боты и пр.) с потенциальными и действующими клиентами ГМК для достижения максимальной конвертации трафика посетителей/пользователей данных ресурсов в целевые действия (сделки, первичные врачебные приёмы и т.п.), в т.ч.:
- 1. Определять целевой путь и пользовательский опыт в цифровых каналах
- 2. Контролировать показатели эффективности работы цифровых каналов: показатели трафика, воронки, бесперебойности и пр
- 3. Организовывать и реализовывать оптимизацию пользовательских сценариев и соответствующих бизнес-процессов
- 4. Формировать подходы к реализации копирайтерами продающей функции контента
- 5. Формировать бизнес-требования к ИТ-доработкам для реализации целевого конкурентоспособного клиентского пути и роста показателей продающей функции цифровых каналов
- 6. Лидировать в кросс-функциональном взаимодействии с внутренней командой и внешними подрядчиками все запущенные изменения и доработки
Мы готовы работать с вами, если:
- Есть опыт в мониторинге и анализе конкурентоспособности CX
- Есть опыт в разработке CJM, схем бизнес-процессов, интеграций
- Есть опыт в проектном менеджменте и методологии гибкой разработки
- Есть опыт в постановке бизнес-требований и опыт реализации ИТ-доработкок web-инфраструктуры, знание потенциальных рисков и преимуществ
- Вы владеете инструментами оценки эффективности цифровых каналов: счётчики, метрики, трекеры звонков и т.п
- Обладаете отличными коммуникационными навыками, навыками ведения переговоров
- Обладаете такими качествами как ориентация на результат, потребность в оценке результативности и эффективности своей деятельности, ответственность, пунктуальность, организованность, структурированность, проактивность, командность, гибкость во взаимодействии с внутренними и внешними контрагентами
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ, "белая" заработная плата, полный соц. пакет (компенсация питания, корпоративная скидка на медицинские лабораторные исследования в сети "Ситилаб")
- Белая заработная плата: оклад+ премии (квартальная премия 80 % от оклада, годовая премия, премия за стаж работы в компании)
- График работы: 5/2, с 9-00 до 18-00, возможность гибридного графика
- Комфортное рабочее место в современном офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Посадская д.23